F.A.Q. - Domande frequenti

Perché dovrei acquistare su  sweetanditalian.it?
Perché su sweetanditalian.it trovi un grande assortimento ai prezzi più convenienti.
Perché puoi  acquistare a prezzi da ingrosso senza avere Partita IVA.
Perché non  hai un limite minimo di acquisti.
Perché su sweetanditalian.it i tuoi acquisti e pagamenti sono veloci e sicuri.
Perché in ogni momento puoi avere assistenza contattandoci per qualsiasi dubbio o problema: sweetanditalian.it ti offre un servizio di consulenza mirata e professionale.

Come si fa ad acquistare un prodotto?
Una volta scelto il prodotto da acquistare, basta cliccare su “Aggiungi al carrello” , eventualmente modificando la quantità indicata (normalmente viene indicato “1”, perciò, se desideri più confezioni, modifica tale numero) e procedere con l'inserimento dei tuoi dati  seguendo le istruzioni.
Riceverai una e-mail di riepilogo dell'ordine, del quale potrai poi seguire tutte le fasi accedendo all'area riservata.

Come si fa ad acquistare una confettata?

Clicca sulla confettata che ti interessa: si aprirà la pagina del prodotto, dove potrai vedere come è composta, per quanti invitati è adatta, e vedrai l'elenco dei prodotti tra i quali potrai scegliere quelli che preferisci, indicandone anche la quantità. Troverai riassunte nel carrello tutte le indicazioni che hai inserito (gusti e quantità).

In che modo posso pagare?
Puoi utilizzare la modalità che preferisci, scegliendo tra:
Carta di credito: si accettano le carte di credito che fanno parte del circuito PayPal.  Sweet and Italian utilizza Paypal per i pagamenti online perché tu abbia la garanzia di transazioni sicure e gratuite.
Bonifico bancario anticipato: scegliendo questo metodo di pagamento, visualizzerai gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della spedizione della merce.
Per maggiori dettagli, consulta la sezione Come pagare

Dopo aver fatto un ordine, quando riceverò la merce?
Sweetanditalian.it ha tutto l'interesse a farti avere la merce nel più breve tempo possibile: utilizza il codice di tracciabilità che ricevi una volta effettuata la spedizione per conoscere la data di consegna. Puoi trovare tutte le indicazioni alla sezione spedizioni veloci

Voglio fare un regalo. Posso far recapitare la merce ad un altro indirizzo?
Sì. Basta che tu indichi i dati della persona a cui va recapitata e l'indirizzo di destinazione della merce, diverso da quello di fatturazione, prima di procedere alla conferma d'ordine e specificare nelle NOTE che si tratta di un regalo. Sempre nelle NOTE potrai indicare il testo del bigliettino di auguri che provvederemo ad accludere al pacco.

Ho appena fatto un ordine, ma ci ho ripensato. Posso annullarlo?
Sì, è semplice.

• Prima di tutto: chiamaci al 373 8806347

• o scrivici a servizio.clienti@sweetanditalian.it

Puoi esercitare il diritto di recesso senza penali seguendo le istruzioni che troverai nella sezione Resi e rimborsi

Ho ricevuto la merce ma ho deciso di rimandarla indietro e farmi rimborsare. è possibile?
Sì, anche questo è semplice. Puoi effettuare il reso della merce seguendo le istruzioni che troverai nella sezione Resi e rimborsi

Come posso conoscere i tempi di consegna?
Nell' Home Page di sweetanditalian.it puoi accedere all'area riservata (cliccando su “Login” e inserendo i dati richiesti): lì potrai visualizzare lo stato del tuo ordine (ad es.: preso in carico, spedito, ecc.) e lo storico ordini.

Ho necessità di ricevere la fattura: come faccio a richiederla?

Se vuoi ricevere la fattura, devi richiederla al momento dell'ordine, spuntando l'apposita casella e indicando tutti i dati necessari, compresa la Partita IVA e il codice univoco per la fatturazione elettronica o la PEC.

Devo chiedere ulteriori informazioni o risolvere un problema: come faccio a contattarvi?
Cliccando sulla scritta “Contattaci”, presente su ogni pagina del sito, verrai inviato ad una pagina dove avrai la possibilità di contattarci, oppure puoi inviaci una e-mail all'indirizzo servizio.clienti@sweetanditalian.it ed un nostro operatore si metterà in contatto con te!